返金ポリシー

【返品·初期不良品について】

返品交換等をご希望される場合は、速やかにサポートまでご連絡下さい。

※事前のご連絡なく、弊社宛にお荷物を発送（返送）された場合は、お受け取りができませんのでご注意下さいませ

※イメージ違い、サイズ間違いなどのお客様都合によるもの、また以下に該当する場合、返品交換はお受け致しかねますのでご注意下さい

 

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・事前のご連絡なく、弊社に発送された（到着した）

・お届け後（商品到着から）7日以上経過してからご連絡いただいた場合

・お客様都合による返品・交換（イメージ違い・サイズ間違いなど）

・一度、ご使用になられた商品（初期不良の場合は、使用前にご連絡下さい）

・セール商品、受注生産品

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手順は以下の通りです。

①製品の到着から7日以内に、下記情報をご連絡下さい

・#から始まる注文番号（送信された注文確認メールをご確認下さい）

・お名前

・状況

・状況がわかるお写真などございましたらお願い致します

 

②弊社にてメールを確認後、速やかに返信致します

※メール送信後、3営業日以内に弊社より返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡いただけますと幸いです。

 

【ご連絡期限】商品到着から7日間

【返品送料】初期不良等の返品にかかる送料は、弊社が負担致します。

 

迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。

info@tandt-japan.com

 

 

※メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識されることがありますので、メールボックスを確認するか、ソフトウェアの設定やサービスをご確認ください。